Soporte — VOID

VOID es un mensajero privado con cifrado de extremo a extremo, operado por CREATECH GLOBAL S A S.

Contacto de soporte: ingenieria@createchglobal.co
Respondemos en un plazo de 1–2 días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Olvidé mi frase de recuperación, pueden restaurar mi cuenta?

No. Por diseño zero-knowledge, tus claves existen solo en tu dispositivo. Sin la frase de 12 palabras no hay forma —ni siquiera para nosotros— de recuperar la identidad. Puedes crear una nueva identidad en segundos desde la app.

¿Cómo cancelo la suscripción?

La suscripción se gestiona con tu cuenta de Apple: Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones → VOID Premium → Cancelar. Si cancelas durante los 7 días de prueba, no se realiza ningún cargo.

¿Cómo borro todos mis datos?

Usa el protocolo de purga (icono de llama en la pantalla principal): destruye identidad, claves, chats y notas del dispositivo, y retira tu alias del directorio.

¿Qué datos guardan sobre mí?

Prácticamente ninguno. Lee la política de privacidad completa.